Microsoft s'excuse après inondation de notifications de test dans l'app Xbox

Le 25 février, Microsoft a présenté ses excuses après que son application mobile Xbox ait inondé les smartphones de ses utilisateurs de notifications de test répétées. Ces alertes, intitulées « Mobile Test Message », demandaient aux utilisateurs de prendre une capture d'écran et les redirigeaient vers une galerie récemment ajoutée. Cet incident résulte d'un test interne utilisant la plateforme Braze, un outil d'engagement client propulsé par l'intelligence artificielle. De nombreux utilisateurs ayant activé les notifications push ont vu leur téléphone submergé par ces messages factices. Le texte exact des notifications indiquait : « Ceci est un message factice envoyé via Braze ; veuillez capturer une capture d'écran une fois reçu. Cela devrait vous emmener vers la galerie récemment ajoutée. » Microsoft collabore avec Braze pour la gestion des notifications mobiles, mais cette répétition massive n'était pas anticipée et a surpris les joueurs. Le support Xbox a rapidement réagi en reconnaissant ces « messages erronés ». Les équipes d'ingénierie ont été mobilisées pour identifier la cause profonde du problème, et l'incident a été résolu dans la foulée. Dans un message officiel publié sur les réseaux, Xbox a déclaré : « L'app Xbox s'est un peu trop enthousiasmée avec les notifications de test aujourd'hui. C'est notre faute, mais c'est résolu maintenant. Merci de votre compréhension, et nous nous excusons d'avoir inondé vos notifications. » L'application Xbox, largement utilisée par les joueurs pour gérer à distance leur bibliothèque de jeux, suivre leurs succès et interagir avec leurs amis, repose sur des systèmes de notification fiables pour maintenir l'engagement des utilisateurs. Cet épisode met en lumière les défis inhérents aux tests sur des plateformes tierces comme Braze, couramment employée dans le secteur du jeu vidéo pour déployer des campagnes de notification personnalisées. Bien que l'incident soit désormais résolu, il souligne l'importance d'une vigilance accrue lors des phases de test pour éviter de perturber l'expérience utilisateur.