Enquête PwC : 56 % des PDG ne constatent aucun retour financier de l’IA

Du 30 septembre au 10 novembre 2025, PwC a interrogé 4 454 PDG dans 95 pays à travers le monde : 56 % d’entre eux ne constatent aucun impact financier de l’intelligence artificielle, ni en termes de croissance des revenus ni en économies de coûts. Seuls 12 %, qualifiés d’« avant-gardes » par PwC, parviennent à combiner hausse des recettes et réduction des dépenses grâce à l’IA. Ces résultats soulignent les difficultés à monétiser les investissements massifs dans cette technologie, malgré l’engouement général. Ces grandes entreprises multinationales disposent pourtant de budgets colossaux en IA, d’équipes dédiées et d’un accès à l’ensemble des outils disponibles sur le marché. Cependant, la majorité reste coincée dans ce que PwC appelle le « purgatoire des pilotes » : des projets isolés et purement tactiques, tels que des outils internes pour résumer des réunions ou rédiger des brouillons de contenus, sans aucun lien avec les flux de revenus. À l’inverse, les entreprises « avant-gardes » intègrent l’IA dans leurs produits et services à hauteur de 44 %, contre seulement 17 % pour les autres. Cette disparité révèle un fossé majeur en matière d’exécution, entre des initiatives superficielles et une adoption profonde et stratégique. Dans un contexte d’investissements colossaux en IA lancés depuis 2023, ces conclusions mettent en lumière les défis structurels propres aux grandes organisations : bureaucratie lourde, systèmes legacy obsolètes, incitations mal alignées et processus d’approbation impliquant de multiples départements. Contrairement aux petites et moyennes entreprises, plus agiles, ces barrières entravent l’intégration systémique de l’IA dans l’expérience client ou les offres principales. PwC insiste sur le fait que les projets tactiques génèrent rarement une valeur mesurable, perpétuant ainsi un cercle vicieux. Les entreprises doivent désormais relier explicitement l’IA à leurs objectifs stratégiques pour sortir de cette impasse. Sans cette connexion, les investissements risquent de demeurer stériles, tandis que 44 % des « avant-gardes » transforment déjà l’IA en véritable avantage concurrentiel. Cette enquête invite les dirigeants à repenser leur approche pour maximiser le retour sur investissement et éviter le gaspillage des ressources allouées.