Mizuho Financial Group prévoit de supprimer jusqu’à 5 000 postes administratifs avec l’IA

Mizuho Financial Group, l’une des trois mégabanques du Japon aux côtés de Mitsubishi UFJ Financial Group et de Sumitomo Mitsui Financial Group, a annoncé le 27 février qu’elle prévoit de supprimer jusqu’à 5 000 postes administratifs d’ici dix ans. Cette décision s’inscrit dans une accélération du déploiement de l’intelligence artificielle dans ses opérations au Japon, dans un secteur bancaire où l’automatisation des fonctions de back-office devient une tendance croissante pour faire face aux défis de rentabilité. Cette mesure vise à améliorer la rentabilité en automatisant les tâches manuelles répétitives. La banque géante japonaise compte ainsi réduire d’un tiers sa main-d’œuvre administrative nationale, qui compte environ 15 000 employés, par le biais de l’automatisation, de la restructuration organisationnelle et des départs naturels. Parmi les trois grandes banques du pays, Mizuho apparaît comme la plus proactive dans cette transformation numérique des opérations administratives et de soutien, marquant un tournant dans la modernisation du secteur financier japonais. L’unité principale, Mizuho Bank, installera des systèmes d’intelligence artificielle pour vérifier les documents d’ouverture de comptes et de transferts de fonds, ainsi que pour enregistrer les données clients. Ces outils analyseront, scanneront et valideront automatiquement les demandes, des processus qui mobilisaient auparavant plusieurs employés pour des contrôles manuels fastidieux. Un dirigeant du groupe a déclaré que l’intelligence artificielle pourrait rendre « la plupart des travaux administratifs inutiles ». La plateforme d’intelligence artificielle contrôlera la précision des documents, la cohérence des informations clients et le respect des réglementations ainsi que des règles internes, renforçant ainsi la fiabilité et l’efficacité des opérations. Les observateurs du secteur estiment que cette initiative pourrait inciter les autres banques japonaises à suivre le mouvement, alors que l’automatisation gagne du terrain dans les back-offices financiers pour réduire les coûts opérationnels et libérer des ressources pour des activités à plus forte valeur ajoutée.